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　　晨報訊(記者 王萍)今後，市住建委將每月公示曝光被投訴前10位的房地產中介機構。昨天，11月的首批“黑榜”公佈，我愛我家、鏈家等中介均“榜上有名”。　　記者看到，本次公示的11月份被投訴前10中介機構名單中，除了一些小型中介機構被投訴較多之外，我愛我家、鏈家等市場占有率較大的中介也在公示之列。被投訴的問題，主要集中在占用、拖延支付客戶資金、未按規定收取佣金、未履行告知義務等方面。
　　據市住建委相關負責人介紹，今年下半年，市住建委會同相關部門，在全市範圍內開展專項整治活動，通過約談告誡、限制網簽等一系列措施，嚴厲打擊中介機構及人員的違法行為，已取得一定成效。
　　這位負責人表示，對同一問題反覆被投訴的機構和人員，市住建委將會同有關部門進行執法檢查，嚴肅查處違規行為。
　　■中介回應 租賃業務易導致投訴
　　對於市住建委公佈的房地產經紀機構投訴排名，以及“我愛我家”接到客戶投訴量較多的情況，偉業我愛我家集團副總裁胡景暉表示，我愛我家在北京擁有近600家門店，近1萬名經紀人。“人多，店多，規模大的現狀，使得通過我愛我家成交的業務也自然就多，這導致了我愛我家在北京遇到客戶投訴的幾率也比較大，造成了投訴單數較多。”
　　胡景暉告訴記者，租賃一直是北京我愛我家的主營業務，在我愛我家北京公司業務結構中的占比較高，每月大量的租賃成交，增加了我愛我家被客戶投訴的概率，“這也是北京我愛我家被客戶投訴量較多的因素之一。”
　　此外，胡景暉表示，十一月份，尤其是十八屆三中全會之後，一系列從嚴樓市調控政策的出台，使得買賣雙方的市場預期發生明顯變化，受此影響，交易雙方產生糾紛，尤其是買方毀約的現象明顯增多，這類糾紛很容易轉嫁到經紀機構頭上，這也是造成北京我愛我家接到客戶投訴量較多的因素之一。